Nuevas tendencias para el marketing digital

Hablemos sobre la revolución del marketing digital y de cómo las redes sociales se han vuelto un elemento clave para las empresas de hoy. 

Para que tus consumidores te reconozcan en el mercado es necesario trabajar bajo las tendencias actuales, esto te permitirá definir una estrategia y las acciones adecuadas del plan de marketing digital para situar la marca en una posición de ventaja.

Estos son los requerimientos mínimos para un buen marketing digital:

1. Personalizar el contenido: Todas las marcas actualmente ofrecen un contenido personalizado a los gustos de su consumidor, esta información se obtiene de las investigaciones de mercado y de conocer cómo funcionan los algoritmos.

• Marketing de boca a oreja: Consiste en lograr que sea nuestra propia clientela quien hable de la marca. De esta manera la posibilidad de fidelizar a clientes que vienen con una recomendación es mucho mayor.  También se pueden utilizar influencers.  Actualmente, las marcas promocionan sus productos con personas dedicadas a la creación de contenido digital que tiene un número considerable de seguidores expectantes en sus recomendaciones.

• Chat bots: Utiliza la mensajería instantánea para chatear con los usuarios en tiempo real (24/7). Según una encuesta realizada a inicios de 2019 por One Reach, el 64% de los clientes prefiere soluciones por texto antes de llamar al servicio de atención al cliente.

• Análisis de estadísticas: Analiza el comportamiento del consumidor y sus patrones de búsqueda. Utiliza datos de plataformas como redes sociales o publicaciones de blogs. Las empresas pueden obtener información sobre sus clientes potenciales para saber cómo atraerlos.

• Publicidad dirigida: Utiliza la Inteligencia artificial para automatizar la compra de anuncios; es la forma adecuada de dirigirse a las audiencias más específicas.

Estos son pasos claves para llevar a una marca a tener una presencia digital positiva, sobresaliendo en el mercado y generando más ventas.

El activo más importante de tu marca, tus clientes

Hola! Hoy vamos a hablar sobre el activo más importante para tu marca, tus clientes.

Actualmente los consumidores buscan una experiencia de compra, allí la importancia de que las personas sean el centro de la estrategia para tu marca; para lograr esto es necesario “humanizarla”.

La sociedad actual está acostumbrada a vivir en la globalización. Los números son parte esencial de nuestra vida y de la toma de decisiones de la empresa.

En Asísomos Comunicación creemos que los datos son importantes pero es aún más importante enfocarse en las experiencias de los consumidores, sus necesidades, sueños y metas, y esto utilizarlo como herramienta de comunicación con las personas.

En el 2016, el mercado dio un giro, las personas ya no querían amar a las marcas, más bien querían que las marcas los acompañaran en sus experiencias; desde ese entonces se apela al “sentimiento”.  Podemos ver el ejemplo de Coca-Cola, ellos no venden una bebida carbonatada, venden la experiencia de la gente con la bebida. En sus comerciales podemos ver personas en una cena familiar, amigos en una fiesta y demás actividades que generan un sentimiento, que como humanos nos hace identificarnos con la marca, creando una fidelidad más fuerte.

Para que la marca alcance el éxito, es necesario formar una conexión más “humana” con un diálogo constante y abierto. Conocer y reconocer las preferencias del cliente al punto de saber qué es lo que está pensando sin necesidad de decirlo con palabras. Consolidar las relaciones de los negocios alrededor de las personas y transformar a las marcas para que éstas se identifiquen con la gente y las hagan parte de su cotidianidad, confiando al 100% en la marca. En conclusión debemos integrar a las marcas clientes dentro de la sociedad, presentándolas como más “humanas”, con el genuino interés de generar un valor agregado a las personas.